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成都市礼仪职业中学航空服务人才培养方案

fanqingjian 2021-04-01 13:48:15 未命名 568 ℃

成都市礼仪职业中学

航空服务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

航空服务（082300）

二、入学要求

本专业招收初中毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

学制3年，学历高中（中职）。

四、职业面向（详见表1）

航空服务专业所属专业大类为交通运输类（代码08）。

表1：航空服务专业职业面向统计表

序号	对应职业（岗位）	专业（技能）方向
1	民航乘务员	空中乘务
2	民航安检员	民航安全检查
3	民航客运员	空港地面服务
4	民航货运员	空港地面服务

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业主要面向机场、航空公司等企业以及政府相关单位，培养从事空中乘务、机场咨询、售票、值机、安检，各大型企业政府机构前台接待、会务服务，民航酒店餐饮、客房及各高速公路收费等相关工作或通过考试，继续深造，获取大专学历的新时代中国特色社会主义建设者和接班人，成为德、智、体、美、劳全面发展的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具备的素质、知识和能力等方面的要求：

1．职业素养

（1）具有良好的职业道德修养，热爱本职工作，关爱服务对象；

（2）自觉遵守国家法律及行业法规、职业规范和企业规章制度；

（3）具有良好的团队精神与协作意识，较强的与人沟通与协作能力；

（4）具有一定的专业实践动手能力，分析和解决问题能力以及创新意识；

（5）有良好的礼仪修养，言行举止文明规范，谦让包容；

（6）诚实守信，尊礼崇德，勇于担当，做事认真，严谨踏实，精益求精；

（7）身心健康，乐观向上；

（8）具有一定艺术修养和审美情趣，初步掌握一项运动技能并有健康运动的兴趣与爱好。

2．专业核心知识和技能

（1）具有优质的服务意识；

（2）具有得体的礼仪应用；

（3）具有扎实的人文素养；

（4）能够有效的沟通协调；

（5）具有灵活的应变能力；

（6）具有良好的团队协作能力；

（7）能够熟练地汉语组织表达、外语日常听说能力；

（8）具有良好的继续学习和职业规划能力。

3．专业（技能）方向知识和技能

专业技能方向：空中乘务专业技能方向

（1）具有较强的语言理解能力和表达能力（普通话水平达到国家二级乙等及以上水平）；

（2）能熟练运用计算机现代办公软件应用软件（Word/Excel/Internet应）和票务软件；

（3）掌握与不同类型的顾客（客户）进行有效交往、沟通的技能；

（4）掌握客舱服务相关服务技能、要求，以及医疗急救常识和应急操作处置。

（5）掌握国内和国际旅客运输业务的基础知识。

六、人才培养模式

以职业形象和职业意识为起点，以美育应用和技能品控为手段，以人文修养提升为过程，以八大核心能力形成为归宿的“三高”人才培养模式。

七、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课程、专业课程和选修课程。

公共基础课程包括思想政治、语文、数学、外语、历史、信息技术、体育与健康、艺术。

专业课程包括专业核心课程和专业（技能）方向课，实习实训是专业课程教学的重要内容，含校内外实训等多种形式以及顶岗实习。

选修课程为学生自选，旨在拓展、强化、个性化发展的课程（约占总课时的8-10%）。

（一）公共基础课程（表2-1）

序号	课程名称（课时）	课程目标	主要内容	教学要求
1	思想政治（128）	通过思想政治课程学习，培育学生的思想政治学科核心素养。具有政治认同素养的学生；具有职业精神素养的学生；具有法治意识素养的学生；具有健全人格素养的学生；具有公共参与素养的学生。	基础模块是各专业学生的必修课程，包括中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治四部分内容。	1.坚持正确育人导向，强化价值引领； 2.准确理解学科核心素养，科学制定教学目标； 3.围绕议题设计活动，注重探讨式和体验性学习； 4.加强社会实践活动，打造培育学科核心素养的社会大课堂； 5.运用现代信息技术，提高教学效率
2	语文（192）	学生通过阅读与欣赏、表达与交流及语文综合实践等活动，在语言理解与运用、思维发展与提升、审美发现与鉴赏、文化传承与参与几个方面都获得持续发展，自觉弘扬社会主义核心价值观，坚定文化自信，树立正确的人生理想，涵养职业精神，为适应个人终身发展和社会发展需要提供支撑。	专题一语感与语言习得；专题二中外文学作品选读；专题三实用性阅读与交流；专题四古代诗文选读；专题五中国革命传统作品选读；专题六社会主义先进文化作品选读；专题七整本书阅读与研讨；专题八跨媒介阅读与交流。	1.坚持立德树人，发挥语文课程独特的育人功能； 2.整体把握语文学科核心素养，合理设计教学活动； 3.以学生发展为本，根据学生认知特点和能力水平组织教学； 4.体现职业教育特点，加强实践与应用； 5.提高信息素养，探索信息化背景下教与学方式的转变。
3	数学（192）	全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。在义务教育的基础上，使学生获得继续学习、未来工作和发展所必需的数学基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验，具备一定的从数学角度发现和提出问题的能力、运用数学知识和思想方法分析和解决问题的能力。	基础模块的内容包括四部分，分别是基础知识（集合、不等式）、函数（函数、指数函数与对数函数、三角函数）、几何与代数（直线与圆的方程、简单几何体）和概率与统计（概率与统计初步）。	1.落实立德树人，聚焦核心素养； 2.突出主体地位，改进教学方式； 3.体现职教特色，注重实践应用； 4.利用信息技术，提高教学效果。
4	英语（192）	全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，在义务教育的基础上，进一步激发学生英语学习的兴趣，帮助学生掌握基础知识和基本技能，发展英语学科核心素养，为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。	基础模块是各专业学生必修的基础性内容，基础模块教学内容由主题、语篇类型、语言知识、文化知识、语言技能、语言策略六部分构成。	1.坚持立德树人，发挥英语课程育人功能； 2.开展活动导向教学，落实学科核心素养 3.尊重差异，促进学生的发展 4.突出职业教育特点，重视实践应用 5.运用信息技术，促进教与学方式的转变
5	信息技术（128）	落实立德树人根本任务，满足国家信息化发展战略对人才培养的要求，引导学生通过对信息技术知识与技能的学习和应用实践，增强信息意识，掌握信息化环境中生产、生活与学习技能，提高参与信息社会的责任感与行为能力，为就业和未来发展奠定基础，成为德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。	基础模块包含信息技术应用基础、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计入门、数字媒体技术应用、信息安全基础、人工智能初步8个部分内容。	1.坚持立德树人，聚焦核心素养； 2.立足岗位需求，培养信息能力； 3.体现职业教育特点，注重实跳技能训练； 4.创设数字化学习情境，强化自主学习与创新能力；
6	体育与健康（192）	落实立德树人的根本任务，坚持健康第一的教育理念	本课程是以身体练习为主要手段，以体育与健康的知识、技能和方法的传授为主要内容，以培养中等职业学校学生的体育与健康学科核心素养和促进学生身心健康发展为主要目标的综合性课程。	1.坚持立德树人，发挥体育独特的育人功能； 2.遵循体育教学规律，提高学生运动能力； 3.把握课程结构，注重教学的整体设计； 4.强化职业教育特色，提高职业体能教学实践的针对性； 5.倡导多元的学习方式，培养学生自主学习能力；
7	艺术（32）	坚持落实立德树人根本任务，使学生通过艺术鉴赏与实践等活动，发展艺术感知、审美判断、创意表达和文化理解等艺术核心素养。	基础模块是各专业学生必修的基础性内容，与义务教育阶段艺术相关课程内容衔接，包括音乐鉴赏与实践和美术鉴赏与实践。	1.准确理解艺术学科核心素养，科学制定教学目标； 2.深入分析艺术课程结构内容，加强课程衔接整合； 3.遵循身心发展和学习规律，精心设计组织教学； 4. 积极适应学生职业发展需要，体现职业教育特色
8	历史（64）	落实立德树人的根本任务，使学生通过历史课程的学习，掌握必备的历史知识，形成历史学科核心素养。	基础模块I“中国历史”内容包括中国古代史、中国近代史和中国现代史。基础模块Ⅱ“世界历史”内容包括世界古代史、世界近代史和世界现代史。	1.基于历史学科核心素养设计教学； 2.倡导多元化的教学方式； 3.注重历史学习与学生职业发展的融合； 4.加强现代信息技术在历史教学中的应用

（二）专业课程

1.专业核心课程（表2-2-1）

序号	课程名称（课时）	课程目标	主要内容和教学要求
1	航空服务英语口语（128）	培养学生在口头上运用英语进行交际的能力，让学生能在将来的工作中用英语为外宾服务。	掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。
2	民航服务礼仪（32）	塑造良好的服务人员形象，增强与人沟通的能力，培养诚实、守信、有爱心、有责任感、有合作意识、灵活应变的品质，努力成为具有良好形象、良好气质和掌握规范服务技巧的服务人员。	掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。
3	民航服务沟通技巧（48）	培养良好的礼仪素养、心理素质、人际沟通能力和团队合作精神，树立正确的价值观和从业规范。	通过学习和训练，使学生在学习、工作、生活中自觉强化人际沟通和交往礼仪的基本技能训练，通过在民航服务岗位及基层管理工作中基本工作流程、服务技巧、突发状况处理与应对等的学习，掌握航空服务相关岗位对乘客服务与沟通的技巧，能够胜任岗位沟通、协调工作。
4	民航旅客运输服务（48）	培养为旅客提供优质服务的职业意识。	通过对民航安检、值机、候机楼服务、贵宾室服务、空乘服务人员必须具备的基本知识学习，掌握民航运输服务工作的基础流程、基本技能、服务规范，提升学生独立开展岗位服务的能力，使学生能基本胜任航空旅客运输服务的相关工作。
5	民航服务心理学（32）	培养学生能够在服务中提升工作艺术，提高解决问题的效率。	通过本课程的学习，让学生学会运用在民航服务工作中的心理学理论，能够将旅客与服务人员的心理规律进行对比分析。同时通过学习能将民航服务中的大量热点、难点问题进行深入探讨，分析原因，提出应对策略。能运用对客服务中的各类技巧，掌握民航旅客的需要，把握民航旅客的情绪情感的变化，了解个性心理在民航服务中的重要以及知道群体心理、客我交往在民航心理中的重要性，能积极适应航空服务各岗位的职业要求。
6	航空概论（32）	培养学生对民航业的热爱。	了解民航服务的基本理论，掌握民航服务工作的方法和技巧，树立航空服务意识，使学生具备一定的航空服务实务水平。提高学生的文化素养、综合业务能力与素质，为后续课程的学习打下基础，增强吸收新知识的能力，为从事航空服务相关方面的工作奠定扎实的基础。

2.专业（技能）方向课（表2-2-2）

专业技能方向（空中乘务专业方向）

序号	课程名称（课时）	课程目标	主要内容和教学要求
1	化妆与形象设计（32）	学生能按化妆的基本程序，独立完成妆面修饰及发型修饰，符合空中乘务的职业形象；为提高学生职业形象的塑造能力奠定良好的基础。	了解色彩知识，掌握色彩搭配方法，学员可判断人的色彩季型，明确知道每个人的服装、化妆、染发、眼镜、首饰、鞋、包、丝袜等的最佳色彩系统与搭配方式以及应该回避的颜色。
2	航线地理（32）	初步具备使用航线地理知识来准备航班和解答旅客问询的能力。	了解航空线路及航空港空间分布的交通运输部门地理、航空线路的起讫点和中途站航空港的位置、功能和规模等级，即研究航空线路和航空港的布局。
3	民航地勤服务（32）	培养学生能在地面服务中，遵守工作流程，能够准确、高效地帮助办理值机服务。	掌握民航地勤服务的基本概念，了解所包含的各项服务内容及规范要求。
4	民航客舱服务（32）	培养严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度。	客舱的各项服务知识与技能，包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等。了解并掌握民航乘务员岗位所需的相关理论知识，熟悉民航乘务员岗位的工作流程和服务要求，掌握空乘服务的基本职业技能。
5	普通话（64）	克服语言障碍且能较好地使用普通话完成从业中语音的需要。	掌握普通话语音，语汇，语法的规范，学习普通话的发音规律，提高普通的思维和语言表达能力；并能顺利通过国家语委规定和普通话水平测试，达到二级标准。
6	礼仪（32）	培养学生形成以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任职业岗位工作。	了解礼仪的内涵、基本原则与学习的基本途径与方法；理解校园所应遵循的礼仪规范；了解各种表情礼仪，例如：眼神、微笑等的基本分类和要求；了解站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等仪态的基本分类和要求；了解仪容、仪表礼仪的基本内容和要求；了解家庭礼仪的基本内容和要求；了解公共场所应遵循的礼仪；了解日常交往应遵循的各种礼仪规范，如寒暄与问候，见面礼，介绍，递接名片，接待与拜访等礼节。
7	办公自动化（64）	培养学生信息技术方面等处理能力，符合时代要求。	掌握办公室工作常用设备的类型、各设备的使用规范，具备基础的设备维护能力；提高学生在现代办公室中的适应能力；熟悉常见办公软件的使用。
8	航空服务综合实训（96）	培养学生在航空服务中的综合应用能力及优质服务意识。	掌握相关岗位基本服务要领和技巧，提升学生独立开展相关岗位服务的能力，并能有效应对岗位服务中的突发情况，增强学生的岗位适应力，为学生胜任对口岗位奠定扎实的技能基础。
9	形体训练（64）	培养学生良好的品德和风尚，对于奠定学生的人生观、世界观和价值观的基础具有积极的作用。	掌握运动机体的柔韧与灵活性；增强身体的可塑性和形态美；通过动作美和动态美的训练，达到表现自我，塑造自我，形成美的意识，最终表现美、展示美。
10	舞蹈（64）	培养学生审美情趣，成长为内秀外美的人。	掌握舞蹈的普及知识、训练常识、风格常识与辨别常识；加强身体各部位的协调能力，增强乐感，解放开发身体，获得规范的动作形态。

（三）选修课程（表2-3）

序号	课程名称（课时）	课程目标	主要内容和教学要求
1	中餐宴会摆台（64）	培养学生掌握中餐服务基本技能	了解餐饮服务人员应具备的行业素质，掌握餐饮服务的基本技能,培养学生饭店服务礼仪意识，提升学生专业素养。
2	客房中式铺床（64）	培养学生掌握客房服务基本技能	了解饭店客房服务的基本概念、基本操作规范，并能将基本知识运用于饭店服务中，提高职业适应能力和职业素养
3	书法（64）	培养学生掌握基本书法技巧	了解书法基本技巧与方法，能够正确书写，形成汉字书写能力
4	礼仪展示（64）	培养学生通过美好形象的标志训练，愉悦身心、展示自我，适应未来职业发展的能力。	了解外形气质及言行举止的规范性训练，形体训掌握站、坐、行、微笑、语言、手势、形体训练、舞蹈表演等技能技巧，实践操作等方面进行系统学习。
5	插花艺术（64）	培养学生掌握插花艺术基本技巧	了解插花基础知识，掌握插花制作流程，掌握中级花艺师技能
6	语言表演（64）	培养学生掌握普通话运用能力	了解普通话基本发音技巧，掌握发音规律，从而形成普通话语言表达能力
7	尤克里里（64）	培养学生掌握吉他弹唱的基本技巧	了解吉他和尤克里里的分类、构造等知识，认识吉他曲谱，掌握入门弹唱技巧
8	咖啡（64）	培养学生掌握咖啡制作的基本技巧	了解咖啡基础知识、体会咖啡制作技巧、品味咖啡中的乐趣、享受咖啡魅力、掌握咖啡服务流程。在学习中，能培养学生形成良好的职业道德修养和行为规范，提高职业适应能力。
9	调酒（64）	培养学生掌握吉调酒基本技巧	了解酒的文化，体会调酒技巧，品味调酒乐趣，享受鸡尾酒魅力。帮助学生了解酒水基础知识、掌握酒水服务流程。培养学生形成良好的职业道德修养和行为规范，提高职业适应能力。
10	茶艺（64）	培养学生掌握基本的茶叶冲泡技能	了解中国茶叶的基本知识，掌握六大类茶叶的基本冲泡技巧，学习茶艺表演
11	化妆（64）	培养学生掌握基本的化妆技巧	了解化妆的基础知识与技巧掌握。培养学生形成良好的职业道德修养和行为规范，提高职业适应能力。
12	校园讲解（64）	培养学生掌握校园讲解的基本技巧	了解导游讲解的基本知识，学习不同的讲解风格，掌握讲解技巧，形成校园讲解的基本能力
13	舞蹈（64）	培养学生掌握舞蹈基本能力	了解舞蹈基本类型，掌握舞蹈基本套路，形成初步的舞蹈模仿与编排能力
14	手机摄影（64）	培养学生掌握审美摄美的基本能力	了解手机摄影基本常识，学习不同场景下的摄影技术运用，从而形成手机摄影的基本常识

八、教学进程总体安排

航空服务专业课程设置及教学安排详见表3所示

表3：航空服务专业课程设置及教学安排表

航空服务专业课程设置及教学安排

航空服务专业课程设置及教学安排（单招升学方向）

航空服务专业课程设置及教学安排（五年一贯制培养）

航空服务专业课程设置及教学安排（成都航空基地班）

九、实施保障

主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、质量管理等方面。

（一）师资队伍

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行师资队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专业教师2人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于60%；应有业务水平较高的专业带头人。

专业负责人基本情况详见表4所示；专任教师概况详见表5所示。

表4：专业负责人概况表

姓名	性别	年龄/教龄	职务	学历	职称	所学专业	是否“双师型”	是否学科带头人	所任课程
李珊珊	女	35/13	民航与旅游专业部副主任	本科	中小学一级教师	通信工程	是	否	民航旅客运输

表5：专任教师概况表

项目类别、人数		人数	学历情况			职称情况				双师型教师
项目类别、人数		人数	研究生	本科	专科	高级	中级	初级	无	双师型教师
公共课教师	人数	14	1	11	0	6	6	2	0	9
公共课教师	比例	44%	7%	79%	0	43%	43%	14%	0	64%
专业课教师	人数	18	0	18	0	5	11	0	2	17
专业课教师	比例	56%	0	100%	0	28%	61%	0	11%	94%

（二）教学设施

1.校内实训基地

航空服务专业校内实训基地概况详见表6

表6：航空服务专业校内实训基地统计表

序号	实训室名称	主要工具和设施设备
序号	实训室名称	名称	工位数
1	模拟客舱	航空服务专业机舱实训设备	80
2	模拟候机大厅	候机大厅相关设备	80
3	英语实训室	柜台、电脑、打印机、沙发、茶几等	40
4	计算机机房	教学用计算机及相关配套软件	100
5	形体训练室	形体训练相关配套设施设备	150
6	餐饮实训室	餐饮服务相关设施设备	20
7	客房实训室	客房服务相关设施设备	20
8	茶艺实训室	茶艺技术服务相关设施设备	20
9	咖啡实训室	咖啡冲泡及服务相关设施设备	80
10	调酒实训室	酒品调制及服务相关设施设备	60

2.校外实训基地

航空服务专业校外实训基地统计表详见表7所示。

表7：航空服务专业校外实训基地统计表

序号	单位类型	主要实训岗位	主要实训内容（认识实习/“现代学徒制”跟岗实习/顶岗实习）	备注
1	航空公司	票务服务、空乘服务	认识实习、跟岗实习
2	机场	地勤服务、空乘服务	认识实习、跟岗实习
3	政府机构	会务服务	顶岗实习
4	民航宾馆	餐饮服务、客房服务、前厅服务	顶岗实习
5	高速公路	收费服务	顶岗实习

（三）教学资源

航空服务专业教材选用详见表8所示。

表8：航空服务专业课程资源配备情况

序号	课程	选用教材	出版者与时间	图书文献配备	数字资源配备
1	民航服务沟通技巧	《民航服务与人际沟通》	科学出版社
2	民航旅客运输服务	《航空旅客运输》	北京师范大学出版社
3	航空概论	《航空基础概论》	四川教育出版社
4	航空服务英语口语	《民航服务英语》	高等教育出版社
5	民航服务礼仪	《民航服务礼仪实训》	中国人大出版社
6	礼仪	《在实践中学礼仪》	外语教研出版社
7	民航地勤服务	《航空港旅客服务》	高等教育出版社
8	航空服务市场营销	《民航市场营销》	高等教育出版社
10	化妆与形象设计	《基础化妆》	化学工业出版社
11	民航服务心理学	《航空服务心理与实务》	四川教育出版社
12	民航客舱服务	《民航客舱服务》	高等教育出版社
13	航线地理	《航线地理》	高等教育出版社

（四）教学方法

1.公共基础课

教师应严格遵守教学常规，按教学大纲的规定，全面地把握好课程深度、广度、教学进度和教学内容的重点、难点。

教师要讲师德，重师德，为人师表。要关心爱护学生，教育学生更好地做人，帮助学生成长。

教师要加强课堂管理，对学生既要严格要求，又要热情关心，要求学生遵守课堂纪律。

教师应针对不同教学对象和教学内容，不断总结和改进教学方式和方法。尽量采用启发式、讨论式、参与式、探究式等多种教学方法进行教学。

教师要熟练地使用现代化教学手段，以提高教学效率。

2.专业课

教师应严格遵守教学常规，按课程标准的规定，全面地把握好课程深度、广度、教学进度和教学内容的重点、难点。

教学中要突出“理实一体”、“工学结合”、“做中学、做中教”的职业教育特色。教师要做好教学设计，倡导行动导向的教学，采用模拟教学、案例教学、任务驱动教学的教学方法。教学中要加强实践能力训练，提高综合职业能力。

统一组织工学交替式实习实训，校企协同育人，关注学生的实习生活和环境安全。

教师要熟练地使用现代化教学手段，以提高教学效率。

（五）学习评价

坚持多元评价方式，应体现在评价标准、评价方式、评价主体、评价过程的多元化；兼顾学生的认知、技能、情感态度价值观等多个方面。

专业课程评价方式如下

1．职业素养评价占40%；

2．职业技能评价占40%；

3．学习能力评价占20%。

（六）质量管理

1．本专业成立了以校长牵头、分管副校长具体负责、行业专家、高校专家及校内相关专业负责人组成的专业教学指导委员会，指导本专业教学工作，具体人员与分工见下表：

序号	姓名	职务或职称	主要分工	备注
1	杨建辉	校长	专业教学总负责	主任
2	胡瑞华	副校长	专业教学实施督导	副主任
3	张力	专业部主任	专业教学负责人	成员
4	李珊珊	专业部副主任	专业建设具体实施	成员
5	贺文宁	专业教研组长	教研组长	成员
6	陈莉	骨干教师	专业教学课程实施	成员
7	贾娇	骨干教师	专业教学课程实施、课题资料整合	成员
8	赵旭望	教授	专业教学指导、企业走访	成员
9	许爱莉	副教授	专业建设调研实施、企业走访	成员
10	徐平乐	成都职业技术学院航空服务专业负责人	专业建设人才需求分析	成员
11	张虹	空乘培训师	岗位能力分析	成员
12	曲乐	客舱乘务检查员	岗位能力分析	成员
13	李欢	成都航空职业技术学院空乘英语负责人	航空服务专业英语能力要求与分析	成员

2. 建设内部质量保证体系，按照学校专业“8字形质量改进螺旋”诊改制度进行专业质量管理；

3．接受区级以上教育主管部门及第三方专业质量评价；

4. 形成多元专业教学质量管理体系，高效运用平时检测、月考、期中期末考核、学业水平测试、市（区）技能抽考等多形式的质量评价手段；

5. 引入第三方考核评价育人体系，实现企业、高校、家庭和社会等多主体评价；

6. 开展毕业生就业质量跟踪调查制度，形成年度专业教学质量报告，及时总结、调整专业教学工作。

十、毕业要求

1．学生是成都礼仪职业中学在读学生，有正式学籍；

2．学生完成所学专业必修课和限定选修课的学习，考试合格，修满本专业规定学分：原则上不低于180学分；

3．学生有普通话水平等级在二乙及以上证书；

4．学生有国家认可的计算机应用能力考试合格证书；

5．学生按照教学安排，积极参与教学实习，实习成绩合格；

6．学生无违纪处分或已经撤销处分；

7．学生军训成绩须合格；

8．学生完清书本等费用；

9．学生体质测试达到50分；

备注:以上条件需要同时具备。

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